Envío del paquete

Los pedidos se envían cada día (laborables). Recibirá un correo de confirmación cuando su pedido haya sido enviado y partir de ese momento le llegará el paquete en casa en un máximo 72 horas (días laborables).

El fin de semana no se envía ni se reparte. Los envíos a las Islas Baleares se hacen por mensajería y tardan unos 8 días en llegar.

Si es fuera del Estado o de las Canarias, necesitamos que nos ponga el número de carné o pasaporte, ya que hay que hacer factura y el tiempo de entrega puede ir de los 10 a los 20 días.

Cambios 

Península: Los cambios (por ejemplo cambiar la talla por otra) dentro de la península tienen un coste de 9,90€ . Para tramitar un cambio escribe un correo electrónico a info@merchandroll.com

Fuera de península: Si lo que quieres es hacer un cambio (por ejemplo cambiar la talla por otra) deberás hacer primero la devolución del producto (háznoslo saber por mail) , una vez que lo recibamos se te reintegrara el dinero de la compra, y seguidamente tendrás que realizar una nueva compra des de cero en la tienda on-line. 

Si, por un error de nuestra tienda, recibieras un producto distinto a lo que has comprado o algún producto defectuoso, te recogeremos el producto y una vez lo hayamos recibido y verificado, te mandaremos el producto correcto.

No se cambiará ningún producto que haya sido utilizado o con algún defecto causado por el cliente (como ropa que se haya lavado o utilizado).

Cualquier duda o petición de cambio, les atenderemos vía correo electrónico info@merchandroll.com

Devoluciones 

Península: Las devoluciones dentro de la península tienen un coste de 5,95€ . Para tramitar una devolución escribe un correo electrónico a info@merchandroll.com. Una vez recibamos el producto le ingresaremos el importe de este.

Fuera de península: Si lo que quieres es hacer una devolución deberás hacerla devolución del producto (pregúntanos la dirección por mail). Una vez que lo recibamos se te reintegrara el dinero del producto.

Tienes 15 días de plazo parar tramitar las devoluciones una vez recibida tu compra.