Envío del paquete

Los pedidos se envían cada día (laborables) por mensajería urgente. Recibirá un correo de confirmación cuando su pedido haya sido enviado y partir de ese momento le llegará el paquete en casa en un máximo 72 horas (días laborables).

El fin de semana no se envía ni se reparte. Los envíos a las Islas Baleares se hacen por mensajería y tardan unos 8 días en llegar.

Si es fuera del Estado o de las Canarias, necesitamos que nos ponga el número de carné o pasaporte, ya que hay que hacer factura y el tiempo de entrega puede ir de los 10 a los 20 días.

Precios de los envios

El precio de los envíos es de 5,10 € a la península, 7,2 € a las Balears, 12.5 € a Canarias y 17 € a Europa (iva incluido).

Cambios y devoluciones

Si lo que quieres es hacer un cambio (por ejemplo cambiar la talla por otra) deberás hacer primero la devolución del producto, una vez que lo recibamos se te reintegrara el dinero de la compra, y seguidamente tendrás que realizar una nueva compra des de cero en la tienda on-line.

Tienes 15 días de plazo parar tramitar las devoluciones una vez recibida tu compra.

Si, por un error de nuestra tienda, recibieras un producto distinto a lo que has comprado o algún producto defectuoso, te recogeremos el producto y una vez lo hayamos recibido y verificado, te mandaremos el producto correcto.

Nota: los productos devueltos deben estar en buen estado, no se aceptarán devoluciones con ítems rasgados, sucios o rotos (siempre que el motivo de la devolución no sea precisamente ese).

Por teléfono al 972 049 513 (de lunes a viernes de 9 a 14h) o por correo electrónico a info@merchandroll.com

No se cambiará ningún producto que haya sido utilizado o con algún defecto causado por el cliente (como ropa que se haya lavado o utilizado).

Cualquier duda o petición de cambio, les atenderemos vía correo electrónico info@merchandroll.com o por teléfono en el 972 492 393 (De lunes a Viernes de 9 a 14h)